Комитет по работе с финансовыми институтами Ассоциации Медиаторов Республики Казахстан

Комитет по работе с финансовыми институтами — специализированное подразделение Ассоциации, которое выстраивает сотрудничество с банками, кредитными организациями и микрофинансовыми компаниями. Его деятельность направлена на создание эффективных механизмов досудебного урегулирования споров, защиту прав клиентов и укрепление доверия к институту медиации в финансовом секторе.

1. Задачи Комитета

• Анализ практики урегулирования банковских и кредитных споров.
• Разработка методик досудебной медиации по кредитам, займам и ипотеке.
• Формирование стандартов взаимодействия медиаторов с финансовыми организациями.
• Организация обучения медиаторов для работы с кредитными учреждениями и МФО.
• Создание экспертных рекомендаций по вопросам реструктуризации задолженности и взыскания долгов.
• Взаимодействие с Нацбанком и Агентством по регулированию финансового рынка.
• Разработка предложений по внесению поправок в законодательство о финансовой медиации.
• Формирование базы кейсов и лучших практик урегулирования кредитных споров.

2. Цели Комитета

• Простота: сделать процедуры медиации доступными и понятными для клиентов банков и МФО.
• Прозрачность: внедрить единые стандарты досудебного урегулирования.
• Справедливость: создать баланс интересов кредиторов и заёмщиков.
• Эффективность: сократить количество судебных разбирательств.
• Цифровизация: внедрить онлайн-медиацию в кредитной сфере.

3. Положение о Комитете

Комитет функционирует на основании Положения, где закреплены его полномочия:

• Является постоянно действующим органом Ассоциации.
• Подчиняется Правлению Ассоциации Медиаторов РК.
• Формирует рабочие группы по кредитным и ипотечным спорам.
• Разрабатывает внутренние стандарты по финансовым делам.

4. Институт супервизии

Комитет внедряет институт супервизии для медиаторов, работающих с банками и МФО:

• Сопровождение медиаторов в первых кредитных кейсах.
• Анализ типичных ошибок и формирование единых стандартов.
• Поддержка в переговорах с заёмщиками и кредитными учреждениями.
• Организация регулярных супервизионных сессий по кредитным спорам.

5. Структура Комитета

• Председатель: стратегическое управление и контакты с государственными органами.
• Заместитель председателя: курирует работу с банками и МФО.
• Юридический сектор: анализирует законодательство и готовит проекты поправок.
• Отдел практики: собирает и анализирует успешные кейсы.
• Отдел обучения: разрабатывает специализированные курсы для медиаторов.
• Секретариат: ведёт реестры и координирует взаимодействие.

6. Подчинённость Комитета

Комитет по работе с финансовыми институтами подчиняется Правлению Ассоциации Медиаторов Республики Казахстан. Решения вступают в силу после утверждения Правлением, что гарантирует прозрачность и единую стратегию развития.

7. Требования к медиаторам

• Наличие аккредитации в Ассоциации.
• Специализация в области банковского или финансового права.
• Прохождение курса «Медиация в кредитных спорах» (не менее 40 часов).
• Практический опыт работы с займами и ипотекой.
• Регулярное участие в супервизии и повышении квалификации.

8. Роль Комитета

Комитет является ключевым элементом развития досудебного урегулирования кредитных и банковских споров в Казахстане. Его деятельность способствует снижению нагрузки на суды, повышает доверие к финансовым организациям и обеспечивает защиту интересов клиентов. Благодаря работе Комитета формируются новые стандарты взаимодействия между банками и обществом.

Комитет по работе с финансовыми институтами — это стратегическое подразделение Ассоциации Медиаторов Республики Казахстан, ориентированное на развитие досудебного урегулирования кредитных конфликтов, поддержку медиаторов и формирование прозрачных механизмов сотрудничества с банками и микрофинансовыми организациями.