Документы Ассоциации Медиаторов Республики Казахстан

Документы Ассоциации Медиаторов Республики Казахстан формируют единые правила деятельности профессионального сообщества, обеспечивают качество и безопасность услуг медиации, закрепляют стандарты этики, а также создают прозрачные процедуры членства, аккредитации и работы органов управления. Наличие структурированной системы внутренних документов позволяет Ассоциации действовать последовательно, предсказуемо и в интересах сторон медиации, медиаторов и партнёров.

1. Зачем Ассоциации нужна система документов

Практика медиации требует ясных правил, так как медиатор работает с чувствительной информацией, конфликтами интересов и высокой ответственностью за корректность процесса. Документы Ассоциации позволяют:

• закрепить единые требования к профессиональному поведению медиаторов
• установить стандарты качества оказания услуги медиации
• определить порядок вступления, статусы членства и основания дисциплинарных мер
• систематизировать деятельность комитетов, порядок принятия решений и внутренний контроль
• обеспечить прозрачность работы реестра медиаторов и цифровых сервисов

2. Ключевые категории документов Ассоциации

2.1. Учредительные и базовые документы

К этой группе относятся документы, определяющие правовую природу Ассоциации, её цели, органы управления и порядок принятия решений.

• Устав Ассоциации
• Регламент работы органов управления Ассоциации
• Положения о статусах членства и порядке взаимодействия с членами

2.2. Документы по этике и профессиональному поведению

Эти документы закрепляют нормы, обеспечивающие доверие к медиации и защищающие стороны от давления, предвзятости и злоупотреблений.

• Кодекс профессиональной этики медиаторов
• Положение о Комитете по этике и стандартам
• Порядок рассмотрения обращений и жалоб на действия медиатора

2.3. Стандарты качества оказания услуг

Стандарты определяют, как должна предоставляться услуга медиации, какие требования предъявляются к процедуре, информированию сторон и безопасности процесса.

• Стандарт оказания профессиональной услуги медиации
• Рекомендованные формы документов для процедуры медиации
• Требования к конфиденциальности и защите персональных данных

2.4. Документы о членстве и реестре медиаторов

Данная группа регулирует порядок вступления, аккредитации, подтверждения статуса, ведения реестра и цифрового профиля медиатора.

• Положение о членстве
• Положение о Комитете по членству

2.5. Документы о комитетах и направлениях деятельности

Комитеты Ассоциации обеспечивают развитие специализированных направлений, формируют методики, организуют обучение, взаимодействуют с партнёрами и участвуют в совершенствовании практики медиации.

• Положения о комитетах Ассоциации
• Регламенты работы комитетов и рабочих групп
• Планы деятельности и отчёты по направлениям

2.6. Документы по обучению, супервизии и повышению квалификации

Ассоциация закрепляет стандарты подготовки медиаторов и развитие профессиональных компетенций на протяжении всей практики.

• Положение о Комитете по обучению
• Регламент супервизии и наставничества медиаторов
• Требования к повышению квалификации и подтверждению компетентности

3. Как документы работают на практике

Документы Ассоциации применяются во всех ключевых точках взаимодействия:

• при вступлении в Ассоциацию и включении в реестр медиаторов
• при назначении медиатора и выборе специализации
• при заключении договора о медиации и определении правил процедуры
• при разрешении вопросов конфиденциальности, конфликта интересов и независимости
• при рассмотрении жалоб и дисциплинарных вопросов
• при обучении, повышении квалификации и супервизии

4. Рекомендации медиаторам и сторонам медиации

4.1. Для медиаторов

• ознакомиться с Кодексом этики и стандартом оказания услуги до начала практики
• использовать типовые формы договоров и соглашений, утверждённые Ассоциацией
• регулярно подтверждать квалификацию и участвовать в супервизии
• своевременно обновлять данные в реестре медиаторов

4.2. Для заказчиков и сторон

• до начала процедуры запросить информацию о квалификации медиатора и условиях оплаты
• уточнить правила конфиденциальности и возможные исключения
• проверить статус медиатора в реестре Ассоциации
• в случае нарушений использовать установленный порядок обращений и жалоб

5. Итог

Документы Ассоциации Медиаторов Республики Казахстан обеспечивают профессиональную предсказуемость и защиту участников процедуры медиации. Система Устава, стандартов, кодекса этики и положений о комитетах формирует единый уровень качества и ответственности, а реестр медиаторов на платформе mediator.kz повышает прозрачность и доступность услуг для граждан и бизнеса.

Ознакомиться с документами можно по ссылкам

Кодекс Этики 

Положение о Комитете по членству

Положение о членстве

Правила обеспечения имущественной ответственности 

Стандарт оказания профессиональной услуги

Устав Ассоциации Медиаторов Республики Казахстан