Комитет по обучению Ассоциации Медиаторов Республики Казахстан

Комитет по обучению — постоянно действующий орган Ассоциации, формирующий единые стандарты подготовки медиаторов и систему непрерывного профессионального развития. Его деятельность направлена на обеспечение качества образовательных программ, прозрачной аккредитации и эффективного института супервизии, что укрепляет доверие к процедурам медиации и повышает устойчивость профессии в Казахстане.

1. Миссия Комитета и контекст деятельности

Миссия Комитета — создать и поддерживать образовательную экосистему, в которой медиаторы получают актуальные знания, накапливают практические навыки и действуют в рамках этических стандартов, признанных на национальном и международном уровнях. Комитет интегрирует опыт академического сообщества и практиков, синхронизируя программы с потребностями граждан, бизнеса и государственных институтов.

2. Задачи Комитета

2.1. Стандарты и программы

• Разработка базовых и специальных программ по медиации (семейные, трудовые, корпоративные, финансовые, ювенальные, страховые споры).
• Актуализация учебных планов с учётом изменений законодательства и профессиональной практики.
• Создание методических материалов, кейс-банка, шаблонов соглашений и чек-листов для медиаторов.

2.2. Контроль качества и оценка результатов

• Введение единых критериев итоговой аттестации: тестирование, практический кейс, ассессмент этических дилемм.
• Построение системы KPI: доля медиаторов, прошедших супервизию; удовлетворённость сторон процедуральной справедливостью; доля устойчивых соглашений.
• Аудит образовательных провайдеров и внутренних тренеров Ассоциации.

2.3. Аккредитация и реестр

• Ведение реестра медиаторов и учебных центров, соответствующих стандартам Ассоциации.
• Переаккредитация на основе доказательств практики (портфолио кейсов, супервизионные отчёты, часы повышения квалификации).

2.4. Непрерывное развитие

• Запуск программ повышения квалификации (микромодули, вебинары, мастер-классы, симуляции).
• Международное сотрудничество для обмена лучшими практиками и взаимного признания сертификатов.

3. Цели Комитета

• Качество: обеспечить сопоставимость подготовки медиаторов с международными стандартами.
• Доступность: развивать очные, онлайн и blended-форматы, включая региональные программы.
• Профессионализм: внедрить культуру супервизии и этических практик как норму.
• Прозрачность: сделать процессы обучения, экзамена и аккредитации понятными для медиаторов и общества.
• Устойчивость: формировать кадровый резерв тренеров и супервизоров.

4. Положение о Комитете

4.1. Статус и мандат

Комитет по обучению — структурное подразделение Ассоциации, действующее на основании Устава Ассоциации и настоящего Положения. Комитет наделён полномочиями по разработке стандартов обучения, аккредитации, супервизии и контролю качества образовательных программ. Решения Комитета обязательны для членов Ассоциации в части образовательных требований и профессиональных стандартов.

4.2. Состав и полномочия

• Состав Комитета утверждается Правлением Ассоциации сроком на 3 года с возможностью переутверждения.
• В Комитет входят: практикующие медиаторы, тренеры, представители академического сообщества, юристы, психологи.
• Комитет формирует профильные рабочие группы: программа, оценка, аккредитация, супервизия, этика.

4.3. Регламенты работы

• План работы утверждается ежегодно; промежуточный мониторинг — ежеквартально.
• Протоколы заседаний публикуются в внутренней системе Ассоциации; ключевые обновления — на сайте.
• Конфликт интересов членов Комитета декларируется и управляется согласно Кодексу этики.

5. Институт супервизии (сопровождение медиаторов)

5.1. Определение и цели супервизии

Супервизия — структурированное профессиональное сопровождение медиатора опытным наставником (супервизором) до, во время и после медиативных процедур. Цель — повышение качества работы медиатора, профилактика ошибок, соблюдение этики и развитие рефлексивных навыков.

5.2. Форматы супервизии

• Индивидуальная: разбор кейсов «один на один», планирование стратегии и коммуникаций.
• Групповая: совместный анализ сложных ситуаций, обмен техниками и обратной связью.
• Наблюдаемая практика: присутствие супервизора на сессии (с согласия сторон) или просмотр записи.
• Пост-процедурный разбор: фиксация уроков, корректировка планов развития.

5.3. Стандарты супервизии

• Минимальный объём для начинающего медиатора — не менее 20 часов в первый год.
• Ежегодное подтверждение профессионального развития — не менее 12 часов супервизии/менторинга для практикующих.
• Обязательная анонимизация персональных данных сторон при обсуждении кейсов.
• Разделение ролей: супервизор не участвует как сторона спора или представитель сторон.

5.4. Подготовка супервизоров

• Требования: стаж медиации 5+ лет, 100+ процедур, подтверждённые компетенции тренера/наставника.
• Программа «Супервизор медиаторов»: методика наблюдения, этика, обратная связь, оценка рисков.
• Реестр супервизоров Ассоциации с открытым профилем компетенций и специализаций.

6. Структура Комитета

6.1. Организационная схема

Комитет организован по принципу функциональных блоков, обеспечивающих полный цикл разработки и реализации образовательной политики.

6.1.1. Руководство

• Председатель Комитета: стратегическое управление, представление Комитета перед Правлением.
• Заместитель председателя: курирование программ и международного сотрудничества.
• Секретарь: протоколы, коммуникации, документация.

6.1.2. Функциональные отделы

• Учебно-методический отдел: программы, кейсы, методические рекомендации.
• Отдел оценки и экзаменов: тесты, практические задания, ассессмент-центры.
• Отдел аккредитации: критерии аккредитации, аудит провайдеров, реестр медиаторов.
• Супервизионный совет: стандарты супервизии, распределение наставников, контроль качества.
• Этический модуль: кодекс, конфликты интересов, дисциплинарные процедуры (во взаимодействии с профильным Комитетом по этике).

7. Подчинённость Комитета

Комитет по обучению подчиняется Правлению Ассоциации Медиаторов Республики Казахстан. Стратегические решения (утверждение стандартов, изменения в Положении, аккредитационные критерии) принимаются Правлением по представлению Комитета. Отчётность Комитета формируется по итогам каждого квартала; ключевые показатели включают: количество выпускников, долю успешно прошедших супервизию, результаты экзаменов, качество обратной связи от сторон медиаций и тренеров.

8. Требования к медиаторам, аккредитованным Комитетом

8.1. Образовательные требования

• Базовый курс медиации: не менее 60–80 академических часов (правовые основы, процесс, коммуникация, этика).
• Специализации: минимум две (например, семейные и трудовые споры) — 24–40 часов каждая.
• Практикум: симуляции, ролевые игры, ведение документации и моделирование сессий.

8.2. Экзамен и оценка компетенций

• Комплексный экзамен: теория (тест), практика (моделирование сессии), этика (кейс-интервью).
• Пороговые значения: не менее 75% по теории, «зачёт» по практике и этике.

8.3. Супервизия и практика

• Новичок: не менее 20 часов супервизии и 5 проведённых процедур под наставничеством в первый год.
• Практикующий: ежегодно не менее 12 часов супервизии/менторинга и 10 проведённых процедур.

8.4. Непрерывное развитие (CPD)

• Ежегодно — не менее 24 часов повышения квалификации (курсы, конференции, вебинары).
• Переаккредитация каждые 2 года: подтверждение часов CPD, отчёты супервизии, портфолио.

8.5. Этические и организационные требования

• Соблюдение Кодекса этики медиатора Ассоциации.
• Декларирование и управление конфликтом интересов.
• Соблюдение конфиденциальности, защиту данных и беспристрастность.

9. Процессы и регламенты

9.1. Разработка программ

1. Инициирование (обоснование потребности, анализ практики).
2. Проектирование (цели, результаты, модули, часы, оценка).
3. Пилотирование (пробный поток, обратная связь, корректировки).
4. Утверждение (комитет, правление, публикация стандартов).
5. Мониторинг (аудит качества, обновления не реже 1 раза в год).

9.2. Аккредитация провайдеров

1. Заявка и проверка соответствия кадровым, материальным и методическим требованиям.
2. Аудит занятий (присутствие наблюдателей, анализ материалов и оценок).
3. Решение об аккредитации/условной аккредитации/отказе.
4. Переаккредитация по результатам мониторинга.

9.3. Экзаменация и апелляции

• Единый экзаменационный регламент, независимые оценщики, видеопротоколирование практической части.
• Процедура апелляции: заявление, независимая переоценка, финальное решение в установленные сроки.

10. Прозрачность, этика и защита данных

Комитет обеспечивает прозрачность через публикацию стандартов и регламентов, понятные критерии оценки и открытые процедуры апелляции. Этические нормы включают добровольность участия, равный доступ к обучению и запрет дискриминации. Обработка персональных данных участников обучения и сторон медиаций происходит по принципам законности, минимизации и конфиденциальности.

11. Взаимодействие с другими комитетами и внешними партнёрами

• Комитет по этике: согласование этических требований и дисциплинарных процедур.
• Комитет по законодательству: предложения по совершенствованию нормативной базы обучения и медиации.
• Международные партнёры: обмен программами, совместные тренинги, взаимное признание часов CPD.

12. Показатели эффективности Комитета

• Доля медиаторов, завершивших супервизию в срок.
• Процент успешно сданных экзаменов с первой попытки (при допустимом уровне сложности).
• Удовлетворённость участников обучением и качеством супервизии.
• Частота обновления программ и методических материалов.
• Количество международных совместных программ и часов CPD.

Комитет по обучению Ассоциации Медиаторов Республики Казахстан обеспечивает системность и качество подготовки медиаторов, вводит практико-ориентированные стандарты и развивает институт супервизии. Прозрачные требования к аккредитации, понятные процедуры экзаменации и постоянное повышение квалификации формируют профессиональное сообщество медиаторов, способное эффективно решать конфликты в интересах граждан и организаций.